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市民中心打字复印市民服务解决方案

发布时间:2020-03-09 07:50:03

作为便民服务的窗口,如何高效服务是重中之重。创友与大家分享一则柯美的文印系统改造方案,赶紧一起来看看市民中心的变化吧!

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项目背景
深市民服务中心是该市政府作为便民利民服务市民的重点推广单位,内部设有综合服务区、建设工程区、社税区,需同时完成270个办事窗事,实现“进一扇门,办所有事”实现全国首个公安业务一窗通办。此次是主体办公区域整合,更新办公设备。

内部需求
1.使用现有的员工卡(考勤卡)进行刷卡漫游打印输出
2.客户端无需安装复杂驱动(统一驱动)
3.对于误发送的打印作业可以进行删除
4.导出XLS格式的部门及人员印量报表
5.支持对单功能打印机设备状态监控

推荐解决方案

存在的问题
❖ 设备分布不同单位,难以对设备进行统一管理
❖ 无法实现控制权限的使用及配额管理
❖ 无法分别按部门自动生成统计报告
❖ 无法实现漫游打印,灵活输出
❖ 大量对外窗口,无法确保设备连续工作无故障

解决的效果
❖ 支持分布式部署,实现设备群统一管理
❖ 自动生成使用报告,按个人/部门/设备多个维度生成用量与费用报告,报告定期自动生成并发送邮件/手动生成报告
❖ 支持漫游刷卡操作,对员工进行配额控制,避免输出浪费
❖ 支持刷卡漫游打印,实现移动办公
❖ 支持设备状态监控,同时提供备机方案,提高设备服务效率

外部需求
1.用户自助打印、复印时, 无需扫码付费、直接打印
2.操作简单、进行身份证、房产证等证件复印
3.设备无需人员报修,故障信息自动推送,运营商快速修复

柯美推荐解决方案-云知印

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问题
❖ 资料文件需要到窗口人工打印
❖ 无法实现快捷打印、复印
❖ 设备状态无法监控,造成难以服务的现象

解决的效果
❖ 设备全程自助,无人值守,随享文印服务
❖ 应用登陆界面流程清晰易懂,文印操作便捷
❖ 故障信息自动推送,提高设备恢复时效性
❖ 无需扫码付费,实现免费服务

售后服务
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